EVGA

Store Policies

1. Versand

Auf EU.EVGA.com und DE.EVGA.com vorgenommene Bestellungen werden sofort über PayPal abgerechnet.

Mit Ausnahme der für die EVGA geltenden Feiertage werden Bestellungen ausschließlich Montags bis Freitags bearbeitet sowie versendet. Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden erst am nächsten Werktag, nachdem sie bestätigt und für den Versand freigegeben wurden, versandt. Wir bemühen uns, an Werktagen alle Bestellungen innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten. Für den Versand verwendet EVGA derzeitig UPS, TNT, DPD sowie Fedex. Zum Versandzeitpunkt werden wir den für den Versand Ihrer Sendung am besten geeigneten Versanddienstleister wählen.

Die Versandkosten werden auf der Grundlage des nächstgelegenen EVGA-Lagers berechnet und können im Zahlungs-Schritt eingesehen und überprüft werden.

Sie können die Stornierung der Bestellung beantragen, insofern diese noch nicht durch EVGA bearbeitet wurde. Bitte treten Sie mit unserem EU Kundenservice unter +49.89.189.049.11 in Kontakt. Sie erhalten innerhalb von 5-7 Werktagen eine Gutschrift über den Gesamtbetrag auf Ihre Kredit- / Debit Karte bzw. das PayPal Konto. Wir empfehlen, die Stornierungsanfrage nicht per E-Mail zu senden, da wir die Nachricht möglicherweise nicht rechtzeitig erhalten, um die Bestellung rechtzeitig abzubrechen.

EVGA ist nicht verantwortlich für Steuern, Abgaben oder Gebühren für den Empfang eines Produkts außerhalb der EU.

2. Versand- und Lieferbeschränkungen

Der EU EVGA online Shop versendet in alle Länder, welche in der List der zulässigen Länder aufgeführt werden: https://eu.evga.com/eligible-countries/

Folgende Adresstypen können von EVGA für Käufe auf EVGA.com nicht akzeptiert werden:

  • Hotels oder Motels
  • Post- oder Packetspeditionen
  • Private Postfächer
  • APO/FPO Adressen für Bestellungen über $200 USD (aufgrund von Versandbeschränkungen)
  • UPS Läden oder Läden mit Versand-Postfächern
  • Postboxen
  • Nicht standarisierte Adressen, oder Adressen, welche nicht als Haus oder Arbeitsplatz bestätigt werden können

Nach dem Versand können Bestellungen nicht mehr durch den ausgewählten Versanddienstleister abgefangen oder umgeleitet werden.

Ebenso hat die EVGA keine Möglichkeit einen „Halte“ Service für Sendungen anzubieten.

3. Rechnungs-/Versandadresse

Produkte, welche im EVGA-Shop über PayPal erworben wurden, werden an die im PayPal-Konto des Kunden hinterlegte Versandadresse versendet, unabhängig von der Rechnungs- oder Versandadresse, die auf dem EVGA-Konto des Kunden oder auf der Kaufseite angegeben wird.

Aufgrund Einschränkungen von PayPal müssen Bestellungen an die auf Ihrem PayPal-Konto ausgewählte Adresse gesendet werden. Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode wählen, stellen Sie bitte sicher, dass die im PayPal Konto hinterlegte Adresse korrekt ist. EVGA übernimmt keine Haftung oder Verantwortung für Verluste oder zusätzliche Kosten aufgrund eines an die falsche Adresse versandten Pakets, welche durch Versäumnis des Kunden eine aktuelle Adresse auf dem PayPal-Profil zu hinterlegen erfolgt.

4. Zahlungsarten

EVGA EU akzeptiert nur Zahlungen über PayPal.

5. Mehrwertsteuer

Der Preis in unserem Online-Shop wird mit 21% Mehrwertsteuer angegeben, da sich unser Lager in den Niederlanden befindet. Bei der Berechnung der Mehrwertsteuer verwenden wir jedoch Ihre Lieferadresse für Ihren Einkauf. Bestellungen von außerhalb der EU, aber in Länder, die wir beliefern, werden ohne Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt.

6. Promotionen / Werbeaktionen

EVGA.com verkauft oft Produkte, welche Werbekationen beinhalten. Werbekationen sind in der Regel auf ein bestimmtes Startdatum und Bedingungen für den Zeitpunkt, zu dem die Werbeaktion endet (z. B. "solange der Vorrat reicht") beschränkt. Einige Werbeaktionen werden von EVGA erstellt und verarbeitet. Es gibt jedoch auch andere Aktionen, bei denen die EVGA Partner ist. Unabhängig hiervon kann EVGA nur denjenigen Kunden einen Aktionsbonus anbieten, welche die Anforderungen der Aktion erfüllen.

  • Jede Aktion auf EVGA.com hat Bedingungen für die Teilnahme sowie Berechtigung der Teilnahme
  • Für jedes berechtigte Produkt müssen Sie den gegebenen Bedingungen der entsprechenden Aktion folgen, einschließlich der Art der Anforderung- oder des Erwerbs des Produktes.
  • Falls Sie ein Produkt erwerben, welches später für eine Werbeaktion in Frage kommt, müssen Sie alle Teilnahmebedingungen, einschließlich des Kaufdatums, prüfen, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt auch tatsächlich zur Teilnahme berechtigt ist.
  • Wenn Sie ein Produkt vor einer Werbeaktion erworben haben und der Aktionszeitraum Ihr Kaufdatum ausschließt, ist Ihr Produkt nicht für das / die Aktionsprodukt (e) qualifiziert.

EVGA, seine verbundenen Unternehmen und seine Partner sind nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichteinhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden, um erfolgreich an den Anforderungen einer Werbeaktion teilzunehmen und / oder diese zu erfüllen. Darüber hinaus werden EVGA, seine verbundenen Unternehmen und seine Partner Werbeaktions-Anfrage, welche den allgemeinen Teilnahmebedingungen nicht entsprechen, nicht erfüllen , einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Anfragen, die nicht bearbeitet werden können, weil ein Produkt vor Beginn des Aktionszeitraums gekauft wurde.

7. Abgelehnte oder unzustellbare Bestellungen

Der Kunde ist verantwortlich für die Angabe einer genauen Lieferadresse zum Zeitpunkt des Kaufs.

  • EVGA übernimmt keine Haftung für Pakete, welche an eine Adresse versendet und geliefert werden, die bei der Bestellung nicht genau angegeben wurde

Alle Bestellungen, die als unzustellbar oder abgelehnt an EVGA zurückgesendet werden, werden erstattet, sobald sie bei EVGA eintreffen.

  • Versandkosten, die EVGA für die Rücksendung der zurückgewiesenen oder nicht zustellbaren Sendung berechnet werden, werden von der Rückerstattung der Bestellung abgezogen.

Wenn eine Bestellung auf dem Transportweg verloren geht oder wenn während der Lieferung ein Fehler auftritt, wird EVGA den Fall über die Versicherung der Versandfirma dieser Sendung abwickeln.

  • Ab dem Zeitpunkt, an dem EVGA vom Kunden über Lieferprobleme informiert wurde, kann die Nachforschung bis zu 8 Arbeitstage in Anspruch nehmen.

8. Schreibfehler

Wenn ein Produkt aufgrund eines Schreibfehlers oder eines Fehlers bei der Preisgestaltung zu einem falschen Preis, mit falschen Informationen oder Produktinformationen aufgeführt wird, ist EVGA berechtigt, Bestellungen für Produkte, die zum falschen Preis aufgeführt sind, abzulehnen oder zu stornieren. EVGA ist berechtigt, solche Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, unabhängig davon, ob die Bestellung bestätigt wurde oder die Zahlung per PayPal erfolgt ist. Wenn bereits eine PayPal-Zahlung für den Kauf getätigt wurde und Ihre Bestellung storniert wird, wird EVGA sofort eine Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto in Höhe der Zahlung veranlassen.

9. Rückgabebestimmungen

Für Produkte, welche direkt über EVGA.com erworben wurden, bietet EVGA ein 14 tägiges Rückgaberecht vom Bestelldatum an. Nachdem die Bestellung an den Kunden versandt wurde bietet EVGA keine Rückerstattung der Versandkosten an und der Kunde ist für Transit-, Zoll- oder Maklergebühren aufgrund eines nicht lieferbaren oder zurückgewiesenen Pakets verantwortlich.

Die unten aufgeführten EVGA-Richtlinien gelten für Produkte, die Sie direkt von der EVGA.com-Website erworben haben.

  • Alle Produkte, die gegen eine Rückerstattung zurückgesendet werden, benötigen eine EVGA Return Merchandise Authorization Nummer (RMA Nummer). Sie können eine RMA-Nummer beantragen, indem Sie sich entweder per E-Mail oder telefonisch an die EVGA-Kundensupport wenden. Bitte besuchen Sie unsere Kontaktseite unter http://www.evga.com/about/ContactUs/ für weitere Kontaktinformationen.
  • Produkte, welche für eine Rückerstattung zurückgesendet werden, müssen sich im "Neuzustand" befinden, i.e. in der Originalverpackung und mit allen Garantiekarten, Handbüchern und Zubehör zurückgesendet werden.
  • Sie sind verantwortlich für die Rücksendung von nicht defekten oder unerwünschten Produkten.
  • Jegliche Produkte, bei welchen der UPC-Aufkleber oder ein Seriennummer-Aufkleber auf dem Karton fehlt, kann nicht gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden.
  • Combos und Bündel mit zwei oder mehr Artikeln, die zusammen gekauft werden müssen, um einen Rabatt zu erhalten, erfordern, dass für eine Rückerstattung alle Artikel zurückgegeben werden.
  • Werbeartikel wie Spiele oder Software, die beim Kauf als kostenlos gekennzeichnet wurden, dürfen nicht zurückgenommen, geöffnet oder verwendet worden sein, wenn ein Artikel zur Rückerstattung zurückgeschickt wird. Wenn der Werbeartikel eingelöst, geöffnet oder verwendet wurde, werden die Kosten des Werbeartikels vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Die Kosten des Werbeartikels werden von EVGA zum Zeitpunkt der Rückerstattung festgelegt.
  • Von EVGA angebotene Preise haben keinen Einkaufswert und können daher nicht gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden.
  • Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang Ihres zurückgegebenen Produkts bei EVGA.

PayPal Rückerstattungen

  • Rückerstattungen für Produkte, die über PayPal erworben wurden, unterliegen zusätzlichen Gebühren, die von PayPal erhoben werden. Anfragen für eine Rückerstattung müssen dem oben beschriebenen EVGA-Rückgaberichtlinen folgen. Sobald EVGA das Produkt erhält und die Rückerstattungsanforderung genehmigt, wird EVGA den Erstattungsbetrag PayPal zur Verfügung stellen. Nachdem PayPal die Rückerstattung erhalten hat, kann PayPal eine Gebühr für die Bearbeitung des Prozesses erheben, bevor der Betrag an den Kunden zurückerstattet wird. EVGA und seine verbundenen Unternehmen sind nicht verantwortlich für Bußgelder oder Gebühren, die von PayPal oder einem anderen Zahlungsdienstleister erhoben werden, und sind gegenüber dem Kunden weder haftbar noch verantwortlich für die Kosten von Gebühren oder Strafzahlungen, die von PayPal oder einem anderen Zahlungs-Drittanbieter erhoben werden.

10. Garantieaustausch

Weitere Informationen finden Sie in unseren Garantiebedingungen. Wenn Sie Informationen zu unserem RMA-Prozess benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den EU-Kundenservice: E-mail: supportEU@evga.com /// Teflefon: +49.89.189.049.11