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EVGA Step-Up® - Upgrade Programm

Das EVGA Step-Up Programm hilft Ihre Investition zu schützen. Sollte man innerhalb der ersten 90 Tage ab Kaufdatum mit der „Performance“ der EVGA Grafikkarte nicht zufrieden sein, kann man diese auf eine stärkere Grafikkarte „upgraden“. Mit einem qualifizierendem Produkt kann man einmalig sein EVGA Produkt gegen ein Höherwertiges tauschen und muss nur die Differenz zwischen dem Kaufpreis und dem Preis des gewünschten Produktes aus unserem Onlinestore de.evga.com + Frachtkosten begleichen.

Um das Step-Up nutzen zu können, darf das Rechnungsdatum nicht älter als 23.6.2017 sein.

Nur Produkte, die innerhalb von 14 Tagen registriert wurden, oder die 10 Jahre Garantie haben, oder für die eine verlängerte Garantie erworben wurde, können beim EVGA Step-Up Programm teilnehmen. Nähere Informationen folgen.

Welche Produkte sind für das Step-Up Programm qualifiziert?

Sie können das Step-Up für jede ER bzw. KR Karte freischalten sofern sie die unten genannten Bestimmungen erfüllt. Sobald das Step-Up freigeschalten wurde haben Sie 90 Tage ab Kaufdatum Zeit, die Anfrage in Ihrem EVGA Account zu starten. Sobald die Anfrage gestartet wurde erhalten Sie eine Bestätigungsmail dazu.

  • Registrieren Sie Ihr KR Produkt, welches Sie bei einem autorisierten Händler erworben wurde innerhalb von 14 Tagen des originalen Kaufdatums.
    • Sollten Sie das 14 Tage Fenster für die Registration Ihres KR Produkts verpasst haben, ist es notwendig eine verlängerte Garantie innerhalb von 90 Tagen zu erwerben um die Step-Up Option freizuschalten.
    • Keine Sorge, falls eine verlängerte Garantie erworben wurde wird diese automatisch auf das Step-Up-Produkt übertragen.
  • Das EVGA Step-Up Programm ist momentan nur für Haushalte in den USA, Kanada und EU verfügbar.

Wie läuft das EVGA Step-Up Programm ab?

Für das Step-Up müssen einige Schritte befolgt werden, da es erforderlich ist das Sie uns Ihr Produkt zukommen lassen. Hierfür haben wir einen Prozess aufgesetzt der die "Downtime" Ihres Systems so gering wir nur möglich hält. Sobald Sie diese Schritte durchwandert haben werden Sie dazu aufgefordert uns Ihre Karte zukommen zu lassen. Sobald wir diese erhalten haben werden wir das Austauschprodukt so schnell wie möglich versenden, die Frachtkosten für beide Richtungen haben Sie zu entrichten.

Stepping through the Step-Up

  1. Registrieren Sie Ihr qualifizierendes Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum.
    1. wenn Sie Ihr Produkt mit einer "KR" Garantie am oder nach dem 1. März 2013 von einem autorisierten Händler erworben haben und innerhalb von 14 Tagen in Ihren EVGA Account registriert haben steht Ihnen das Step-Up Programm für 90 Tage kostenfrei zur Verfügung.
    2. Wenn Ihr Produkt eine "KR" Garantie besitzt und am oder nach dem 1. Januar 2011 erworben und erst nach den ersten 14 Tagen registriert wurde müssen Sie eine Garantieverlängerung erwerben um am Step-Up teilnehmen zu können. Die verlängerte Garantie wird dann auf das Step-Up Produkt übertragen.
  2. Laden Sie eine Rechnungskopie in Ihren Account
  3. Starten Sie die Step-Up Anfrage auf der Detail Seite des Produkts in Ihrem Account.
    1. Rufen Sie Meine Produkte unter Member-Home auf.
    2. Lassen Sie sich dort bitte "Maine Produkte" anzeigen.
    3. Wenn das Produkt für das Step-Up qualifiziert ist können Sie dort die Anfrage starten.
  4. Warten Sie bis Ihre Anfrage an der Reihe ist und bestätigt wird, dies kann eine Tage oder Sogar Wochen in Anspruch nehmen, je nach Menge der Anfragen.
  5. EVGA wird Ihre Anfrage prüfen und bestätigen wenn diese mit den Bedingungen übereinstimmt.
  6. Sie haben dann 7 Tage Zeit um den Differenzbetrag sowie die Frachtkosten zu begleichen./li>
  7. Nachdem der Zahlungseingang bestätigt wurde haben Sie 14 Werktage Zeit uns das Produkt zukommen zu lassen.
  8. Wenn EVGA Ihr Produkt erhalten hat werden wir den neu verpackten Austausch versenden.
  9. 9. Der Austausch wird via UPS Standard versandt.

Sie erhalten detaillierte Emails zu jedem Zwischenschritt, bitte beachten Sie diese für das weitere Vorgehen. Alle Anfragen müssen diesen Prozess durchlaufen! Bitte kaufen Sie nicht einfach ein neues Produkt in unserem Online Store und lassen uns das alte für eine Gutschrift im Nachhinein zukommen.

Häufig gestellte Fragen

Wieso muss ich warten?

Wir betreiben eine Warteliste für das Step-Up damit Sie Ihre Karte solange behalten können bis das neue Produkt für Sie in unserem Lager bereit steht. Wenn sehr viele Anfragen auf ein bestimmtest Produkt getätigt werden ist es möglich, dass Sie länger als gewöhnlich warten müssen. Solange das Step-Up innerhalb der ersten 90 Tage beantragt wurde ist diese Frist hinfällig und die weitere Dauer der Anfrage spielt in diesem Sinne keine Rolle mehr.

Solange Sie sich innerhalb der 90 Tages Frist befinden können Sie selbstständig die Anfrage in Ihrem Account löschen und eine neue starten. Wenn die Frist überschritten wurde und Sie die Anfrage stornieren können Sie selbstständig keine neue starten.

Kann ich das Produkt vorab in einem "Cross-Tausch" erhalten?

Für das Step-Up Programm gibt es keine Möglichkeit des Produkttausches vor Ort. Das originale Produkt muss zuerst eingeschickt werden bevor das neue Produkt versandt wird.

Kann ich mehr als ein Produkt pro Step-Up einsenden?

Nein - Bei dem Step-Up wird das Produkt 1 gegen 1 getauscht und es ist nicht möglich mehrere Produkte gegen eines zu tauschen.

Kann ich das Step-Up nutzen wenn ich nicht der Erstkäufer bin?

Nein - Das Step-Up können nur Erstkäufer mit einer gültigen Rechnung durchführen.

Kann ich ein Produkt mehrmals im Step Up tauschen?

Nein, ein Produkt das aus dem Step-Up stammt kann nichtmehr dafür genutzt werden.

Was passiert wenn ich zu einem günstigeren Produkt upgrade?

In diesem Fall müssen Sie lediglich die Frachtkosten bei der Step-Up Zahlung begleichen. EVGA schreibt Ihnen in diesem Fall nicht die Differenz gut.

Welche Art von Produkt werde ich erhalten?

Alle Step-Up Produkte sind Neuware. Nicht all unsere Produkte sind über das Step Up verfügbar, in der unten aufgeführten Liste können Sie die verfügbaren Produkte einsehen.

Step-Up Karten werden als Neukauf gewertet, der Garantieanspruch dafür startet wenn das EVGA Produkt ausgeliefert wird.

Worauf muss ich bei der Rücksendung achten?

Die originale Verpackung sowie das Zubehör mit dem die Karte ausgeliefert wurde. Dies empfehlen wir da die Karte dadurch am besten für den Transport geschützt ist. Promotion-Material wie Games, Poster, T-Shirts usw. werden als Geschenk gewertet und müssen nicht mitgesandt werden.

Wie lange dauert das verifizieren der Zahlung?

Wenn die Step-Up Zahlung geleistet wurde wird als nächster Schritt in Ihrem Account "Zahlung verifizieren" angezeigt. Der EVGA Kundenservice wird die Zahlungsdetails nochmal prüfen und eine RMA Nummer zuteilen, dies dauert in der Regel 1-2 Werktage.

Wie lange wird EVGA dafür benötigen mir mein neues Produkt zukommen zu lassen wenn das alte eingegangen ist?

Alle RMA's, darunter fallen auch Step-Up Anfragen, werden binnen 1-3 Werktagen bearbeitet. Dies bedeutet von dem Tag an dem das alte Produkt eingegangen ist bis zum Versand des Step-Up Produkts vergehen max. 3 Werktage. Sollte es Probleme mit der Sendung geben (Keine RMA-Nr., kein S/N Sticker usw.) kann dies die Bearbeitungszeit verzögern.

Kann ich für das Step-Up auch EVGA Bucks nutzen?

EVGA Bucks können nur in unserem Online Store für Neukäufe genutzt werden. Das EVGA Step-Up Programm gilt als Promotion und kann somit nicht mit EVGA Bucks kombiniert werden.

Kann ich die Frachtadresse ändern nachdem das Step-Up gestartet wurde?

Nein, in diesem Fall muss die Step-Up Anfrage storniert werden, die Adresse dann im Profil abgeändert werden und dann kann die Anfrage neu gestartet werden. Zu beachten ist: Wenn Sie sich noch innerhalb der 90 Tage befinden können Sie das Step-Up selbstständig in Ihrem Account stornieren, sollte dieser Zeitraum schon überschritten sein können Sie keine neue Anfrage starten. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte den Kundensupport.

Wieso wurde der Preis währen des Bestätigungsprozesses geändert?

Hierfür kann es zwei Gründe geben:

  • Nachdem der Kaufpreis Ihrer Karte überprüft wurde wird dieser, falls nötig, vom Step Up Team abgeänder.
  • Sollte es einen Rabatt auf den originalen Kauf gegeben haben wird dieser extrahiert.

Wird meine Garantieverlängerung auf das neue Produkt übertragen?

Ja, jedes Produkt das durch EVGA’s RMA System registriert wird bekommt die Garantieverlängerung automatisch übertragen.

Verfügbare Step-Up Produkte

EVGA aktualisiert die Liste der verfügbaren Step-Up Produkte nach Verfügbarkeit. Aufgeführte Produkte sind in der Regel Standard Karten (ohne OC, ohne Wasserkühler), da die Verfügbarkeit dieser Produkte limitiert ist.

EVGA EU

  • Motherboards
    • EVGA Z270 FTW K, 132-KS-E277-KR, LGA 1151, Intel Z270, HDMI, SATA 6Gb/s, USB 3.1, USB 3.0, ATX, Intel Motherboard - (132-KS-E277-KR)
    • EVGA X99 Micro2, 131-HE-E095-KR, LGA 2011v3, Intel X99, SATA 6Gb/s, USB 3.1, USB 3.0, mATX, Intel Motherboard - (131-HE-E095-KR)
    • EVGA X99 FTW K, 151-BE-E097-KR, LGA 2011v3, Intel X99, SATA 6Gb/s, USB 3.1, USB 3.0, EATX, Intel Motherboard - (151-BE-E097-KR)
    • EVGA X99 Classified, 151-HE-E999-KR, LGA 2011v3, Intel X99, SATA 6Gb/s, USB 3.1, USB 3.0, EATX, Intel Motherboard - (151-HE-E999-KR)
  • Grafikkarten
    • VGA,GTX950,SC,2G,3DP+HDMI+DVI-I - (02G-P4-2951-RX)
    • EVGA GeForce GTX 960 SSC GAMING ACX 2.0+ - (02G-P4-2966-RX)
    • EVGA GeForce GTX 960 4GB SSC GAMING ACX 2.0+ - (04G-P4-3967-RX)
    • EVGA GeForce GTX 750 Ti - (02G-P4-3751-RX)
    • EVGA GeForce GTX 1080 Ti SC Black Edition GAMING, 11G-P4-6393-KR, 11GB GDDR5X, iCX Cooler & LED - (11G-P4-6393-KR)
    • EVGA GeForce GTX 1080 SC GAMING, 08G-P4-6183-KR, 8GB GDDR5X, ACX 3.0 & LED - (08G-P4-6183-KR)
    • EVGA GeForce GTX 1080 GAMING, 08G-P4-5180-KR, 8GB GDDR5X - (08G-P4-5180-KR)
    • EVGA GeForce GTX 1080 FOUNDERS EDITION, 08G-P4-6180-KR, 8GB GDDR5X - (08G-P4-6180-KR)
    • EVGA GeForce GTX 1070 GAMING, 08G-P4-6171-KR, 8GB GDDR5, ACX 3.0 & LED - (08G-P4-6171-KR)
    • EVGA GeForce GTX 1060 GAMING, 06G-P4-6161-KR, 6GB GDDR5, ACX 2.0 (Single Fan) - (06G-P4-6161-KR)
    • EVGA GeForce GTX 1050 Ti GAMING, 04G-P4-6251-KR, 4GB GDDR5, ACX 2.0 (Single Fan) - (04G-P4-6251-KR)
    • EVGA GeForce GTX 1050 GAMING, 02G-P4-6150-KR, 2GB GDDR5, ACX 2.0 (Single Fan) - (02G-P4-6150-KR)

Produkte können von dieser Liste jeder Zeit entfernt oder angefügt werden.

Berechnung der Step-Up Kosten

Die Kosten für das EVGA Step-Up belaufen sich auf die Differenz des originalen Kaufpreises zu der gewünschten Karte aus dem EVGA Online Store. Um zu berechnen was Sie gezahlt haben folgen Sie bitte dieser Anleitung.

  • Nehmen Sie als Grundlage den Kaufpreis der Karte
  • Rechnen Sie die Frachkosten nicht mit ein
  • Ziehen Sie Rabatte vom Kaufpreis ab.
  • Ziehen Sie das Ergebnis vom Verkaufspreis des gewünschten EVGA Produkts auf dem EVGA Online Store ab.

Beispiel

Sie haben eine Grafikkarte für 299,99€, erworben und 10,25€ Frachtkosten bezahlt. Zusätzlich haben Sie einen 30,00€ Gutschein genutzt. Das Produkt das Sie gerne erhalten möchten wird mit399,99€ im EVGA Shop gelistet.

  • Addieren Sie 299,99€
  • Ignorieren Sie die 10,25€ Frachtkosten
  • Subtrahieren Sie 30,00€ Rabatt um auch 269,99€ zu kommen
  • Subtrahieren Sie 269,99€ von 399,99€ des gewünschten Produkts
  • 130€ betragen die Kosten für dieses Beispiel, plus Frachtkosten und lokale Steuern.

Rücksendungen (von EVGA zu Ihnen) erfolgen mit UPS Standard-Sendung

Bedingungen und Konditionen

Ausschließlich EVGA Produkte sind für das Step-Up Programm zugelassen.

Das EVGA Step-Up ist momentan ausschließlich für Haushalte in den USA, Kanada, EU und EEA sowie der Schweiz verfügbar.

Das EVGA Step-Up ist ausschließlich für Erstkäufer die das Produkt von einem zugelassenen Verkäufer oder EVGA Partner erworben haben.

Das EVGA Step-Up Programm ist für EVGA Grafikkarten und Motherboards, die sich innerhalb der ersten 90 Tage ab Rechnungsdatum befinden.


Grafikkarten

  • EVGA wird nur Referenzversionen der NVIDIA Produkte mit Referenz Takt und Spezifikationen zum Step-Up zur Verfügung stellen.
  • Das Step-Up ist nur auf bestimmte, festgelegte Modelle, die eine schnellere oder "höhere" GPU nutzen möglich.
  • Produkte, die nur in limitierter Stückzahl verfügbar sind werden nicht im Step-Up Programm aufgenommen. (Limitierte Stückzahl wird von EVGA bestimmt)
  • Kunden, die Ihre EVGA Grafikkarte in einem Komplett-System erworben haben können momentan nicht am Step Up teilnehmen. (An einer Promotion hierzu wird gearbeitet)

Grafikkarten Beispiele:

  • GTX 460 → GTX 580: JA (besserer Chipsatz)
  • GTX 460 768MB → GTX 460 1GB: NEIN (kein Upgrade)
  • GTX 570 → GTX 480: NEIN (kein Upgrade)

Motherboards

  • EVGA Motherboards können nur innerhalb des gleichen Sockels und zu festgelegten Modellen getauscht werden.
  • Produkte, die nur in limitierter Stückzahl verfügbar sind werden nicht im Step-Up Programm aufgenommen. (Limitierte Stückzahl wird von EVGA bestimmt)
  • Kunden, die Ihr EVGA Motherboard in einem Komplett-System erworben haben können momentan nicht am Step Up teilnehmen. (An einer Promotion hierzu wird gearbeitet)

Motherboard Beispiele:

  • P55 SLI (Socket 1156) → X58 SLI (Socket 1366): NEIN (unterschiedliche Sockel)
  • P55 SLI (Socket 1156) → P55 FTW (Socket 1156): JA (gleicher CPU Sockel)

Um heute noch eine Anfrage für das Step-Up einreichen zu können darf das Rechnungsdatum nicht älter als Friday, June 23, 2017 sein. Sollte das Rechnungsdatum älter sein sind Sie nicht für das Step-Up qualifiziert.

Nur Produkte die eine ER, oder KR Teilenummer (P/N) tragen können am Step-Up Programm teilnehmen.

Ausschließlich Neuware ist qualifiziert für das Step-Up Programm. Produkte aus der RMA können am Step-Up teilnehmen sofern das originale Kaufdatum noch nicht älter als 90 Tage ist.

Produkte, die aus dem EVGA Step-Up Programm stammen sind nicht für ein erneutes Step-Up zugelassen.

Produkte aus dem EVGA Step-Up werden nicht als vollwertiger Neukauf gewertet und können daher nicht erneut am Step-Up Programm teilnehmen.

Produkte müssen von einem autorisierten Reseller, Retailer, Etailer oder Distributor von EVGA Produkten stammen. Produkte die aus nicht autorisierten Quellen wie Ebay oder "Second Hand" erworben wurden können nicht am Step-Up Programm teilnehmen. Produkte die aus Promotions oder Gewinnspielen stammen können ebenso wenig am Step-Up Programm teilnehmen.

Für die Verifizierung der Anfrage muss eine gültige Rechnung vorliegen. Die Rechnung muss den Namen bzw. die Produktbeschreiben des EVGA Produkts, die Teilenummer (P/N), Kaufpreis sowie den Käufer und Verkäufer aufführen.

Produkte müssen im Originalzustand an EVGA gesandt werden (Backplates, Brackets usw. müssen vorher entfernt werden) und laut den EVGA Garantiebestimmungen frei von Schäden oder Modifikationen sein..

Produkte die im Step-Up verfügbar sind haben eine limitierte Stückzahl, die Anfragen werden in der Reihenfolge in der sie eingehen bearbeitet.

Sobald EVGA Ihr originales Produkt empfangen hat kann das Step-Up nicht wieder rückgängig gemacht oder erstattet werden.

Das EVGA Step-Up Programm kann nicht mit Promotions oder Gutscheinen kombiniert werden.

EVGA behält sich das Recht vor das Step-Up zu jedem beliebigen Zeitpunkt zu stornieren.

EVGA behält sich das Recht vor die Step-Up Regeln und Bestimmungen zu jedem beliebigem Zeitpunkt ohne Ankündigung zu ändern.

Sollten Sie Fragen zu dem Step-Up Programm haben können Sie gerne den EU Kundensupport unter +49.89.189 049-11 (Montag-Freitag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr) oder den US Kundensupport 24/7 unter +1.714.528 4500 erreichen.