Dauer RMA?

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DominiqueR.
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2017/10/18 07:28:40 (permalink)
Meine defekte Karte wurde Mo, 16.10.17 13:36 Uhr vom Paketdienst DHL in Graefelfing an EVGA übergeben.

 
Laut Mail von EVGA soll es bis zu 24h dauern bis der Eingang bestätigt wird. Mehr als 48h später noch immer keine Bestätigung. Seid ihr aktuell überlastet? Urlaub? Mein Paket irgendwo vergessen?
 It may take up to 24 business hours after signing for the package for it to be marked as received

 
Ich will ja nicht quengeln, aber meine Karte ist nun schon seit ca. 7-8.10 kaputt. Support anschreiben auf Antwort warten, RMA Fall öffnen auf Antwort warten...
#1

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    DominiqueR.
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    Betreff: Dauer RMA? 2017/10/28 15:38:45 (permalink)
    Um das mal abzuschließen:
     
    7-8.10 fängt mein Rechner an sporadisch abzustürzen
     
    9-10.10 Fehlersuche
     
    Mittwoch 11.10
    - Morgens bei EVGA angemeldet und Support angeschrieben
    - kurz vor Mittags Antwort vom Support mit RMA Nummer bekommen
    - Gegen 16 Uhr RMA beantragt
     
    Freitag 13.10
    - ca. 15 Uhr RMA wurde bestätigt
    - Karte eingepackt und zu DHL gebracht
     
    Montag 16.10
    - DHL hat die Karte gegen 14 Uhr bei EVGA abgeleifert
     
    Donnerstag 19.10
    - Eingang wurde bestätigt
     
    Montag 23.10
    - gegen 17 Uhr meldet sich UPS per Mail das sie ein ein Paket von EVGA geholt haben und es Mittwoch bei mir sein wird
     
    Dienstag 24.10
    - gegen 17 Uhr, EVGA meldet das sie Ersatz gesendet haben
     
    Mittwoch 25.10
    - UPS liefert die Ersatzkarte
     
    Für meine GTX 980TI SC mit unter 2 Jahren auf der Uhr also noch in der Gewährleistung, habe ich auch wieder eine GTX 980TI SC bekommen. Keine neue, sondern eine vermutlich reparierte.
     
    Ersatz Karte funktioniert bis jetzt tadellos, ich hoffe das bleibt jetzt auch so. Was bei der alten kaputt war habe ich leider nicht erfahren. Falls wer wissen will wie lange es dauert hat jetzt einen Anhaltspunkt. ca. 2 Wochen in allem.
    #2
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