Also ich kenne mich nicht mehr aus. Vorige Woche hatte ich einen RMA gestellt. Am Freitag vorige Woche beakm ich von UPS die Mitteilung das ich das Paket an EVGA schicken soll wa sich gemacht habe. Laut Tracking kam es heute auch bei EVGA an. Nun bekam ich eine Email von Evga wo steht das ich eine Aufkleber an die Verpackung machen soll nur das Paket ist ja schon bei euch. Irgendwas stimmt da also nicht. Mein Englisch ist nicht so gut daher hier die Email von EVGA. Wie soll ich also jetzt was anbringen was ich nicht mehr habe da es schon EVGA hat?
 

Dear Bruno Kurth,
This message is to confirm that EVGA has approved your RMA request.

Please read the entire instructions carefully or you may void your warranty!

RMA Summary:
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This Number is valid for 45 days then it will expire.
RMA NUMBER: 543216004410
Serial Number: ************

Visit for the status of your RMA at any time. It may take up to 24 business hours after signing for the package for it to be marked as received


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CONDITION OF PRODUCT / VOID WARRANTY POLICY

Your EVGA product must be free of physical damage or modification. Products received with physical damage (bent CPU socket pins, any damage to the PCB, water damage, etc), missing the original video card or chipset heatsink, or missing the serial number sticker will be returned to the customer or may incur a service charge upon receiving the item.

PACKAGING

1. EVGA requires that you send only the product and NO ACCESSORIES. Do not include Cables, CDs/Games, and Manuals.
2. Motherboards may have contained an optional clip-on motherboard chipset fan ('North Bridge' fan, not the CPU heatsink or fan) which required installation by the user. If so, DO NOT send EVGA this optional motherboard chipset fan. Accessories sent to EVGA will NOT be returned.
3. To protect your product and warranty from shipping damage, you will need to use cushioning material (foam, bubble wrap) and a rigid container such as a cardboard box. EVGA includes anti-static bags and plastic clamshells at point-of-sale with many products which are ideal to use for warranty replacement shipping. Damage caused during transit may invalidate your warranty.

SHIPPING LABEL

1. EVGA does not accept drop-off or will call for RMA.
2. Please use the attached PDF label and affix it to the top of the box to designate the Ship-To and the Return address. This PDF attachment also contains a bar code which is used to check-in your product when received for the fastest processing.
3. If you are not using the attached PDF label, please visibly note the RMA Number on multiple sides of the shipping box with a marker and ship your product to:

EVGA GmbH
Am Haag 8
82166 Graefelfing
Germany
RMA# 543216004410

SHIPPING METHOD

1. You are free to use the shipping method and courier of your choice.
2. EVGA recommends you obtain delivery confirmation and a tracking number for your shipment so you have proof of delivery.
3. Insurance is optional and may allow you to file a claim in the event of a lost or damaged shipment.
4. EVGA is not responsible for any local customs charges. You are responsible for the cost of shipping the product to EVGA, including any import duties.

When we receive the product, it will be processed and your replacement will be shipped back to you within three business days.

If you have any questions or require assistance, please contact our Customer Service Department at:
Or by phone at: 49.89.189.049 11

Kann erst morgen Anrufen. Aber ich schicke doch meine Karte nichts x mal herum. Aber die Adresse vom anderen RMA ist die selbe wo ich meine hingeschickt habe auch. Bin echt verwirt jetzt.

Ja der Support hakt momentan. Wenn es aber tatsächlich am Umzug liegt ist es ja verständlich, aber man hätte es vllt im Forum ankündigen können das es deswegen zu Verzögerungen kommen kann.
Naja, wie ich bisher EVGA kenne, kann ich nur um Geduld bitten. Die kriegen das schon hin!
 
Ich habe über Whatsapp um Unterstützung gebeten! Cool bleiben!

Relax, wir müssen auch in diesem Fall Infos abwarten.
Sowie ich was erfahre melde ich mich auf jeden Fall!
Eure Infos sind auch sehr hilfreich um zu sehen bei wem was u.U. schon geklappt hat.
Danke schon mal.

Kann ich nicht bearbeiten. Wieso geht das hier im Forum nicht?

Hier das geschwärzte Bild.
 
 

Das steht beim RMA bei mir: (vor allem Ausgewaelte Ruecksende Option: Ground) verstehe ich nicht wirklich. Es soll aber wohl die selbe Karte zurück geschickt werden zumindest laut der Nummer??
Es gibt auch ein Ticket für das alles: SUPPORT TICKET ABSENDEN FOR SN 1612536276800139
 

STATUS OFFENER RMAS

Details zur RMA
Seriennummer: 1612536276800139
Beschreibung: EVGA GeForce GTX 1070 FTW GAMING ACX 3.0
RMA ID: 487340
RMA Nummer:  543216004410
RMA Empfangen:  Received On: 11/15/2016
Versandstatus:  Ausstehend
 
Ausgewaelte Ruecksende Option: Ground
Zurueck gesendete Part Nummer: 08G-P4-6276-KR
Naechste Stufe: Produkt wird zum Versand vorbereitet
 
 

RMA STATUS

Seriennummer: 1612536276800139
Artikelnummer: 08G-P4-6276-KR
Artikel Beschreibung: EVGA GeForce GTX 1070 FTW GAMING ACX 3.0
Verkaufer: MyLemon
Kaufdatum: 8/11/2016
Registrierungsdatum: 8/11/2016 6:09:07 AM

 
RMA ID: 487340
RMA Nummer: 543216004410
RMA empfangen: Erhalten am: 11/15/2016
Von EVGA versand: Bevorstehend
 
 
Ausgewaelte Ruecksende Option: Ground
Zurueck gesendete Part Nummer: 08G-P4-6276-KR
Naechste Stufe: Produkt wird zum Versand vorbereitet

Sieht nach erfolgter Anbringung der Pads auf deiner "alten" Karte aus.
Ist doch gut wenn das schnell geht, oder?
 
https://www.ups.com/content/us/en/shipping/time/service/ground.html
 
Was auch immer UPS damit meint - scheint wohl nur eine Variante zu sein! (uninteressant für uns User)

Weil UPS vielleicht länger braucht? Weil im neuen Lager noch nicht alles rund läuft ? Was weiss ich - ist doch Wurst, Hauptsache es klappt!

Ok, dann hat es bei EVGA eben länger gedauert.......
 
Wie kommst Du darauf das man davon nicht ausgehen kann das die Pads aufgebracht wurden? Ich verstehe deine Denkweise jetzt nicht so ganz..
Warte doch ab bis die Karte wieder zurück ist.
Erkennen kannst Du es an den Temperaturen und an den Spaltmaßen (die nicht mehr vorhanden sein sollten).
 
Ein guter Hinweis lässt sich aus der Einbauanleitung der Pads herauslesen! (An den Seiten der Karte kann man die Pads gut erkennen - siehe Bilder in der Anleitung)
http://de.evga.com/forums/FindPost/2442902
 
 

Hi Scoty,
 
korrekt, die Karte ist heute mit UPS verschickt worden und sollte die nächsten 1-2 Tage bei dir eintreffen.
Die Temperatur Updates inkl. der Wärmeleitpads sind auch installiert.
 
Viele Grüße
Jan

Also eben bei EVGA geschaut und da sieht es eher aus als wenn ich eine neue Karte bekomme denn es gibt eine neue Seriennummer und es stehen jetzt 2 Karten bei mir drin. 
In der Email steht auch: You may optionally purchase the EVGA Advanced RMA for your product from your products page for the next 30 days. After 30 days, the option to purchase the Advanced RMA will no longer be available. Also muss ich wieder neu Zahlen für eine bessere Garantie ob wohl ich das schon machte? Wenn ich die neue Karte registriere steht ja zur Auswahl das die Karte aus einer RMA stand bei Kaufort. Was soll ich aber bei Land auswählen wo gekauft wurde und bei Kaufdatum?
 
Edit: Ok noch das gefunden, also wird eh die vorhandene Garantie weiter verwendet:
 
Informationen zur Garantie:
Von EVGA RMA: Produkt folgt Garantie von Original-Produkt. EVGA Kontakt mit dem Kundendienst.
 
Garantiesfrist: Extended Warranty 5
Anfang der Garantiesfrist: 8/11/2016 6:11:42 AM
Kaufpreis: 25
Kaufdatum: 8/11/2016 6:11:42 AM
 

Hallo Scoty,
 
danke für das positive Feedback.
 
Viele Grüße
Jan