Betreff: Allgemeine Frage zum Erstellen eines RMA
2018/01/05 06:48:59
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Hallo,
bisher vom EVGA Support mehr als begeistert, ist mir soeben fast das Gesicht zerfallen.
Meine GTX 1070 FE, welche ich vor einiger Zeit als Zweitbesitzer erstanden habe und welche nun durch einen RMA getauscht werden sollte, ging tatsächlich auch am 03.01.2018 per UPS raus. Aber... Nicht an MICH - sondern den ursprünglichen Besitzer (an dieser Stelle: Danke an UPS für die freundliche Auskunft am Telefon, sonst hätte ich es wahrscheinlich nie erfahren)! Ich habe keine Ahnung, warum oder wo im System der Fehler liegt, aber ich bin außer mir!
Bevor die Frage kommt: Ja, meine Profildaten (man wird ja beim Ertellen des RMA mehrmals darauf hingewiesen) sind korrekt, ich bin im Besitz der originalen Rechnung und die Karte wurde von mir registriert und als RMA verschickt. Wieso - um alles in der Welt - wird nun mein Austauschgerät zum ursprünglichen Käufer verschickt? (der sich wahrscheinlich über ein verspätetes Weihnachtsgeschenk mehr als freut)
Noch dazu kommt das freundliche "wegdrücken" meines Anrufs, nachdem es (nach dem Computerstimmen-Menü) 4x beim deutschen Support in München geklingelt hat.
Die Karte hat mich einen Haufen Geld gekostet und ich bin (wie schon mehrmals in diesem Forum, im Luxx sowie per Mail an den Support erwähnt) beruflich auf sie angewiesen!